No es ningún secreto: una entidad –de cualquier tipo que sea- puede contar, para conformarse, con la mayor cantidad de capital del mundo, maquinaria de avanzada, software de última tecnología, un escenario económico y social favorable… sin embargo, nada de esto sería útil sin personas que lo aprovechasen. Hoy hablamos sobre los recursos humanos de una empresa: su importancia, el rol que juegan en cualquier organización y vemos algunos tips para escogerlos.
En este post aprenderás cuál es la forma más acertada de elegir perfiles profesionales o laborales que encajen bien en una entidad dada, qué características deberían tener, por qué pueden aportar valor a la firma y mucho más. No te pierdas detalle: contamos con el asesoramiento de expertos en administración, gestión de personal, capacitadores y otros profesionales que nos brindan información completa y actualizada.
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Recursos humanos de una empresa: definición
Como seguramente sabes, el conjunto de los recursos humanos de una empresa está representado por las personas que conforman la organización, cualquiera sea su posición jerárquica. Desde el gerente general hasta los encargados de la limpieza, todos los miembros de una compañía son parte de la misma y juegan roles fundamentales en su desarrollo a corto y largo plazo.
Dependiendo de las tareas a realizar, cada empleado o jefe puede presentar un perfil laboral/profesional específico. No todos los trabajadores se dedican a las mismas actividades ni tienen el mismo grado de responsabilidad, y por ello es tarea del sector de Recursos Humanos (área de RRHH) decidir qué habilidades y conocimientos necesita cada uno de los puestos a cubrir.
Por ejemplo, algunos empleados se dedican exclusivamente a maniobrar máquinas en distintos puntos de la cadena de producción, mientras que otros cumplen roles administrativos y contables o financieros en otras áreas de la firma. Hay también quienes se encargan de mantener en buen estado las instalaciones mediante un chequeo constante, otros tienen a su cargo la limpieza del establecimiento y otros –los jefes de sector- monitorean prácticamente todos los procesos y tareas que se llevan a cabo.
Por lo general, los recursos humanos de una empresa son capacitados con cierta regularidad para mantener una buena productividad y mejorar constantemente los resultados que se van alcanzando. Las instancias de formación pueden ser de actualización en operaciones, de refuerzo de la comunicación, de estrategias de ventas y marketing, de formas de trato con el cliente, de gestión, etc. Más allá del tema elegido, es muy importante que los miembros de una compañía se eduquen constantemente porque esto genera valor agregado a las actividades que se realizan.
Además, queremos hacer hincapié en el hecho de que el sector de RRHH debe “cuidar” a los empleados a través de sistemas de premiación, ascensos y promociones de acuerdo con el nivel de cumplimiento de objetivos, compensaciones económicas, sociales y salariales, actualizaciones en los beneficios sociales, etc. Una persona que nota que su trabajo es bien reconocido por la firma en la cual se desempeña, se siente estimulada a mejorar todos los días y dar el máximo de sí. Por el contrario, la falta de estímulos y reconocimientos hacen que los empleados se sientan desmotivados y desganados en su trabajo.
Los recursos humanos de una empresa pueden ir cambiando con el correr del tiempo o mantenerse estables; esto, en realidad, depende del modelo de negocio que se haya adoptado. Hay compañías que tienen sistemas de alta rotación, y van trocando de personal en solo meses (lo cual genera gran inestabilidad laboral a los empleados); en cambio, hay firmas que prefieren concentrarse en la constante formación de los miembros permanentes para que, con el paso de los años, estén altamente capacitados en sus tareas.
Finalmente, cabe destacar que los miembros de una planta deben desarrollar sentido de pertenencia a la organización y esto puede lograrse, en parte, con la difusión de ciertos documentos oficiales que describen los objetivos de la firma, su forma de trabajar, los procesos que lleva a cabo, su abanico de valores y su código de ética. Tales fuentes constituyen una excelente orientación para que cada persona sepa cómo debe ser el trato entre compañeros, qué políticas comerciales se deben priorizar, de qué modo hay que desplegar cada actividad, etc. Algunos ejemplos concretos en este sentido son:
- Manual de organización de una empresa
- Organigrama empresarial
- Plan estratégico organizacional
- Misión y visión de la empresa
Pues bien, en el presente apartado hemos descrito en detalle qué son los recursos humanos de una empresa, cuáles son sus características fundamentales (o los puntos elementales a tener en cuenta en este sentido) y por qué es necesario mantener al personal tanto estimulado como capacitado. Ahora te invitamos a pasar a la próxima sección para descubrir cómo se realiza el proceso de selección de nuevos trabajadores y mucho más.
Proceso de selección de recursos humanos
Tal como sugerimos más arriba, el personal de una empresa juega un rol fundamental para el despliegue de las actividades a realizar y la consecución de los objetivos organizacionales; y por eso, es necesario escoger con cuidado y dedicación a cada uno de los empleados que ingresan a la firma.
Pero ¿cómo es, específicamente, el proceso de selección de los recursos humanos de una empresa? ¿Qué es lo que se debe hacer para cumplimentar satisfactoriamente cada una de las etapas que lo conforman? A continuación te damos una breve guía paso a paso en este sentido:
- El área de RRHH (o, si la firma no tiene un departamento específico, al menos la persona encargada de escoger nuevos empleados) tiene que detectar cuáles son las necesidades específicas a cubrir: el puesto en cuestión y las habilidades requeridas para el mismo.
- Tras el establecimiento del perfil deseado, se debe diseñar una campaña de difusión del puesto vacante por distintos medios: bolsas de trabajo en línea, redes sociales, avisos clasificados en el diario, anuncios en el tablón oficial de la compañía, avisos por medio de su página web, cartelería en la vía pública.
- Estudiar los CV recibidos uno a uno y seleccionar a los precandidatos.
- Comunicarse con los aspirantes para pactar una entrevista personal.
- De las distintas entrevistas realizadas, escoger a la o a las personas más adecuadas para el cargo a cubrir.
- Es posible insertar varios empleados en el puesto a modo de prueba (la ley suele establecer un periodo de entre 3 y 6 meses).
- Pasado el lapso de prueba, elegir a los perfiles que hayan demostrado mayor idoneidad para las tareas a realizar y proceder a la firma del contrato de trabajo.
Luego de esta serie de pasos, el nuevo empleado ya estará en condiciones de ejercer sus actividades de manera formal, como un miembro estable de la compañía. Es importante informarlo sobre la manera de trabajar, las políticas de la empresa, el código de ética a mantener y todas aquellas cuestiones que hacen al desempeño y convivencia diarios dentro de una entidad.
Como explicamos más arriba, los nuevos trabajadores pueden interiorizarse en estas cuestiones gracias a distintos documentos de difusión como el manual de bienvenida y el organigrama institucional. No obstante, no conviene olvidar que la mejor técnica para que los recursos humanos de una empresa cumplan satisfactoriamente con sus tareas es la capacitación y el reconocimiento constantes.
Además, hay algunas compañías que han implementado novedosos recursos para mantener contentos y estimulados a sus empleados, como por ejemplo, pausas para caminar o divertirse en espacios recreativos o con juegos, días de vestimenta informal, desayunos de cortesía, invitaciones a distintos eventos sociales, regalos, etc. Hay muchas herramientas que se pueden utilizar en este sentido y que valen la pena, pues nada genera mayor rendimiento que personal trabajando siempre al 100%, eficiente y comprometido.
Ahora que has conocido el proceso de selección de RRHH (que puede tener algunas diferencias de acuerdo con la empresa de la cual se trate), estás preparado para pasar a la siguiente sección. Damos un interesante listado de ejemplos prácticos relacionados con el personal que conforma distintas organizacionales comerciales y productivas.
Ejemplos de recursos humanos de una empresa
Si has estado navegando por nuestra web, ya conoces de sobra nuestro modo de analizar los temas: primero te damos los fundamentos teóricos esenciales y luego abordamos una serie de ejemplos prácticos donde la teoría se aplica. De nada nos serviría hacer una extensa exposición si no pudiéramos hacerte ver cómo se materializa en tu realidad cotidiana. Veamos, entonces, distintos ejemplos de recursos humanos de una empresa:
- Las secretarias que atienden a los pacientes en una clínica médica.
- Los obreros de una firma constructora.
- El gerente comercial de un banco.
- Los empleados que entregan el dinero en una compañía financiera.
- Los cajeros de un supermercado.
- Los supervisores de una tienda por departamentos.
- Los policías que vigilan la entrada de un establecimiento mayorista.
- Los médicos que atienden a los pacientes en un hospital público.
- Los choferes de una empresa de transportes.
- Los operarios que manejan y controlan máquinas pesadas en distintas plantas industriales.
- Los empleados que limpian el piso y los vidrios en las instalaciones comerciales de una fábrica.
- Los pilotos y azafatas de una compañía aeronáutica, como así también las encargadas de vender los tickets de avión al público.
- La encargada de atender el showroom de una firma que fabrica artículos de decoración e iluminación para el hogar.
- Los chefs de un restaurante, como así también los mozos que reciben los pedidos de los comensales.
- Los operarios que empaquetan artículos en una fábrica de bienes de consumo masivo.
- Las mujeres que cosen telas en una fábrica de ropa, mientras otras pegan botones o hacen dobladillos.
- Los contadores que llevan el registro de las finanzas y operaciones comerciales de cualquier firma.
- Las encargadas de planchar las telas en una planta de indumentaria con producción a gran escala.
- Los empleados públicos que trabajan en una institución administrada por el Estado.
- Los profesores de una institución educativa privada, en cualquier nivel.
- Quienes pegan zapatos de cuero y otros materiales en una fábrica de calzados.
- El maletero y el botones de un hotel.
- Los jefes de la sección de Atención al Cliente en un supermercado minorista.
- Los vendedores de una ferretería de barrio.
- Los informáticos que desarrollan software en una empresa de tecnología.
Así como estos, podríamos continuar citando un montón de ejemplos en cuanto a los recursos humanos de una empresa. Pero después de la exposición que hemos realizado, podemos concluir que el RRHH está formado por cualquier trabajador que desempeñe una tarea específica a cambio de una remuneración dentro de una entidad comercial o productiva.
En fin, esperamos que esta publicación haya satisfecho tus necesidades de información; no olvides dejarnos un comentario al pie del post ni de compartir el contenido en las redes sociales que más te gusten. Mientras más personas puedan beneficiarse con esta data ¡mucho mejor! Contamos contigo para hacerlo posible.